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자주하는 질문
배송은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 입금 확인 후 2~5일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 주문하신 상품이 입고지연 될 경우 배송이 더 늦어질 수 있으며 이럴 경우에는 코디북에서 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 전화 또는 온라인 고객센터를 통해 배송에 대한 정확한 안내가 가능한 시간은 오후 4시 이후입니다. (오후 4시 이전에는 주문하신 쇼핑몰의 입고 확인이 진행되지 않아 문의를 주시더라도 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.)
재고 확인/입고 확인은 언제 가능한가요?
코디북은 다양한 쇼핑몰 상품을 한 자리에서 쉽게 구매 할 수 있도록 돕는 "중개 서비스"입니다. 즉 결제는 코디북에서 이뤄지더라도 실제 배송 관련 업무는 입점 쇼핑몰(데일리먼데이, 믹스엑스믹스 등)에서 진행되고 있습니다. 보통 당일 저녁 6시 이전에 결제가 완료 된 주문건에 한하여 저녁 6시 쯤 각 쇼핑몰 공급처로 주문이 들어가게 됩니다. 그리고 이 주문건 들에 대하여 상품이 쇼핑몰로 입고 되어 배송이 진행되는 형식입니다. 결제 후 다음 날 오후 4시 이후부터 재고 확인/입고 확인이 가능하며, 이전 시간에는 확인이 어렵습니다. 상품이 입고되면 순차적으로 배송되며, 연휴나 공급처의 상황에 따라 배송이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
반품을 보냈는데 환불이 언제 되나요?
환불은 반품 상품이 쇼핑몰에 수거 된 내역이 코디북에서 확인 된 후 바로 진행됩니다. 반품 택배는 일반 택배와 달리 한 번에 몰아서 (쇼핑몰에) 전달되는 경향이 있기 때문에 반품 수거 확인이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 주문하실 때 결제하신 수단에 따라 환불 완료까지 걸리는 기간은 아래와 같습니다.
* 무통장결제 : 수거 당일 저녁에 일괄적으로 환불이 진행됩니다.
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* 신용카드 : 3일 ~ 5일 (카드사 승인요청 기간 때문에 지연됩니다.)
* 체크카드 : 5일 이상 (카드사 승인요청 기간 때문에 지연됩니다.)
무통장입금 했는데 입금확인이 되지 않아요.
주문시 "예금주"에 입력 한 이름과 실제 입금자명이 반드시 동일해야합니다. 입금 금액에 1원이라도 오차가 있다면 자동으로 입금 확인이 되지 않습니다. 위 조건이 만족되셨다면 코디북에서 20분마다 입금 확인이 진행되고 있으니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 위 조건이 만족 되셨음에도 불구하고 30분 넘게 입금확인 되지 않는다면 코디북 고객센터로 연락 주세요. 확인 후 바로 도와 드리도록 하겠습니다
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코디북은 다양한 쇼핑몰 상품을 한 자리에서 쉽게 구매 할 수 있도록 돕는 "중개 서비스"이기 때문에 실제로 상품을 판매하는 주체가 아닙니다. 하지만 구매하신 상품에 대하여 책임을 지고 편의를 돕기 위해 전용 고객센터를 운영하고 있으니 아래 버튼을 통해 문의해주시기 바랍니다
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